FAQ - Foire aux Questions

Quels produits proposez-vous ?

Nous mettons à disposition des produits d'artisanat mexicain de la province de Yucatán. Des masques sculptés et peints à la main. Une collection de masques cérémoniels maya à l'effigie de divinités anciennes.

Quels services proposez-vous ?

Nous proposons ces objets d'art déco mexicain à la location pour des professionnels. Il y a deux types de location, en courte durée (1 semaine) ou longue durée (1 an).

Ces locations sont bien entendu renouvelables.

A quoi servent-ils?

Que ce soit pour de la décoration à l'année, ou bien pour de la décoration événementielle d'entreprise (séminaires, conventions etc..), ces masques apportent de l'originalité et de l'authenticité dans votre décoration, ils mettent en valeur vos espaces et vos événements afin d'attiser la curiosité de vos clients ou employés. 

C'est une valeur ajoutée primordial dans un monde où le détail compte et fait la différence. 

Quelles sont les caractéristiques des produits ?

Ils sont sculptés à même un tronc de Cèdre. Ce bois précieux sert aux artisans pour la confection de boîtes à bijoux, de coffrets… et de masques décoratifs !

Nos masques existent en plusieurs dimensions :

Taille Hauteur (cm) Largeur (cm) Profondeur (cm) Poids (kg)
Unique (U) 23 10 30 1,5
Grand (G) 40-45 27 13-14 2-2,5
Très grand (XG) 50-55 29-30 19 2,5-4


Commander régler ma commande ?

Nous vous invitons à régler votre commande sur notre site avec PayPal ou stripe : une solution gratuite, sécurisée, pratique, rapide et sans frais cachés.

Quels sont les délais de livraison ?

Après votre commande, votre produit est fabriqué par des artisans locaux basés au Mexique, puis acheminé jusqu'à votre adresse de livraison. Le délai de livraison varie en fonction du nombre de produits commandés, du stock disponible. Le délai de livraison vous sera communiqué lors du devis qu'on établira ensemble.

Où puis-je être livré ?

Vous pouvez faire livrer votre commande vers toutes les destinations en France métropolitaine uniquement.

Comment est envoyé mon colis ?

Votre commande est envoyé par colis, chaque objet est emballé dans du film en polystyrène et placé dans un emballage en carton contenant des fibres de calage. Nous avons sélectionné le transporteur DHL pour sa rapidité et sa fiabilité à l'international. 

Une fois en France, vous recevrez votre colis par colissimo.

Une fois votre location terminé vous avez le choix de prolonger votre location, si ce n'est pas le cas, nous nous occupons de préparer le bordereau de retour avec DHL et de vous l'envoyer soit par mail soit par courrier.

Ainsi vous disposerez de 7 jours ouvrés pour contacter DHL afin de programmer l'enlèvement du colis vers nos locaux. L'envoi reste à notre charge, vous n'aurez qu'à insérer le bordereau dans la pochette plastique (fourni lors de la réception) et à le coller sur l'emballage. Refermer l'emballage à l'aide de scotch (non fourni).

Où en est ma livraison ?

Nous vous enverrons un numéro de suivi colissimo afin que vous puissez connaitre en temps réel le délai de réception de votre colis.

Une autre question ? Une remarque ?-

Envoyez votre demande sur notre formulaire de contact, ou par email à contact@mayanart-shop.com, nous vous répondrons dès que possible.